Gönderim Politikası
LegnoNest Gönderim ve Teslimat Politikası
1. Sipariş İşlem Süreci Siparişleriniz
Ödeme onayının alınmasının ardından sıraya alınır ve stoklu ürünler için genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere işleme konulur. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
2. Teslimat Süreleri
Ürün yelpazemizin özelliğinden dolayı teslimat süreleri, sipariş ettiğiniz ürü grubuna göre değişiklik göstermektedir.
-
Stoklu İthal Ürünler: Çin ve Yunanistan gibi ülkelerden tedarik edilip Türkiye depomuzda hazır bulunan ev eşyaları ve aksesuarlar, kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 2 ile 4 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
-
Ahşap Bahçe Mobilyaları ve Üretim Ürünleri: Atölyemizde siparişe özel hazırlanan şezlong, masif masa ve benzeri ahşap mobilyaların üretim, cilalama ve güvenli paketleme süreçleri nedeniyle kargoya verilme süresi 7 ile 14 iş günü arasında sürebilmektedir. Her ahşap ürünün tahmini kargoya veriliş süresi ürün sayfasında detaylı olarak belirtilir.
3. Kargo Ücretleri ve Lojistik Kargo ücretleri
Siparişinizdeki ürünlerin ağırlığına, hacmine (desi) ve teslimat adresinize göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanarak tarafınıza sunulur. Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde "Ücretsiz Kargo" kampanyalarımız devreye girebilir. Standart paketler normal kargo firmalarıyla gönderilirken, ağır ve büyük hacimli ahşap masalar veya çoklu şezlong siparişleri hasarsız teslimat için özel lojistik firmaları veya ambar kargo aracılığıyla kapınıza kadar ulaştırılabilir.
4. Teslimat Bölgeleri
LegnoNest olarak şu an için Türkiye'nin tüm illerine gönderim sağlamaktayız. Yurt dışı gönderim talepleriniz bulunuyorsa, sipariş oluşturmadan önce özel kargo fiyatlandırması için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. Sipariş Takibi Paketiniz
Kargo veya lojistik firmasına teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize (veya telefon numaranıza) bir kargo takip bağlantısı gönderilir. Bu numara ile siparişinizin hangi aşamada olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Anında Dikkat Etmeniz Gerekenler
Özellikle büyük ahşap mobilyalarda ve hassas ithal ürünlerde taşıma kaynaklı mağduriyet yaşamamanız adına; paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşır. Pakette yırtık, ezilme, ıslanma veya darbe izi tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almadan tarafımıza bilgi vermelisiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün teslimatlarında yasal olarak sorumluluk alıcıya geçmektedir.
7. Elde Olmayan Gecikmeler
Hava muhalefeti, olağanüstü hal durumları, kargo şubelerindeki yoğunluklar veya uluslararası tedarik zincirinden kaynaklı gümrük prosedürleri (ön siparişli ithal ürünler için) gibi firmamızın kontrolü dışında gelişen mücbir sebep gecikmelerinde, ekibimiz size e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapacaktır.