Gizlilik Politikası
LegnoNest Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, LegnoNest (www.legnonest.com) web sitesini ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden ahşap mobilya ve ithal ürün alışverişi yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikadaki uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Ne Tür Bilgiler Topluyoruz?
Web sitemize girdiğiniz veya bizimle paylaştığınız bilgileri alır, toplar ve depolarız. Topladığımız kişisel bilgiler şunları içerebilir:
-
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.
-
Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerinizi tamamlamak için kullanılan kredi/banka kartı bilgileriniz (Bu bilgiler doğrudan güvenli ödeme sağlayıcımız tarafından şifrelenerek işlenir, sunucularımızda tam olarak saklanmaz).
-
Otomatik Toplanan Bilgiler: Sitemize eriştiğinizde cihazınızın IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret ettiğiniz ürün sayfaları (örneğin incelediğiniz şezlong veya ithal masa modelleri), sayfada kalma süreniz ve alışveriş geçmişiniz analiz araçlarıyla otomatik olarak toplanır.
2. Bilgileri Nasıl Topluyoruz?
Kişisel bilgilerinizi;
-
Sitemize üye olduğunuzda,
-
Ahşap bahçe mobilyalarımız veya ithal ürünlerimiz için sipariş oluşturduğunuzda,
-
İletişim formumuzu doldurarak veya e-posta yoluyla bize ulaştığınızda,
-
E-bültenimize abone olduğunuzda,
-
Çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla (Çerez Politikamızda detaylandırıldığı üzere) topluyoruz.
3. Neden Bu Tür Kişisel Bilgileri Topluyoruz?
Topladığımız kişisel verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
-
Siparişlerinizi işlemek, üretim sürecini (ahşap atölyemizdeki siparişler için) planlamak, kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla ürün teslimatını gerçekleştirmek.
-
Satış sonrası destek, iade/değişim süreçleri ve müşteri hizmetleri sağlamak.
-
Açık rızanız doğrultusunda, yeni ithal ürünlerimiz, ahşap koleksiyonlarımız ve kampanyalarımız hakkında size promosyon ve bülten e-postaları göndermek.
-
Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve anonim analiz verileri oluşturmak.
-
Yasal yükümlülüklerimizi (faturalandırma, tüketici hakları vb.) yerine getirmek.
4. Bilgilerinizi Nasıl Depoluyor, Kullanıyor ve İfşa Ediyoruz?
LegnoNest e-ticaret platformu Wix altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Verileriniz, güvenlik duvarı arkasındaki güvenli sunucularda Wix’in veri depoları ve veritabanları aracılığıyla saklanabilir. Ödeme işlemleri sırasında girilen tüm veriler PCI-DSS standartlarına uygun olarak ödeme kuruluşları (ör. İyzico, sanal POS) tarafından güvenle işlenir.
Kişisel bilgilerinizi sadece şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:
-
Siparişinizin size ulaşması için kargo, ambar ve lojistik firmalarıyla (isim, adres, telefon bilgisi).
-
Ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için BDDK onaylı ödeme altyapı sağlayıcılarıyla.
-
Yasal bir zorunluluk doğması halinde resmi kurumlar ve mahkemelerle.
5. Sizinle Nasıl İletişim Kuruyoruz?
Siparişinizin durumu, kargo takip bilgileri, faturalandırma veya hesabınızla ilgili sorunları çözmek amacıyla sizinle e-posta, SMS veya telefon yoluyla iletişime geçebiliriz. Pazarlama veya bülten iletileri yalnızca önceden onay vermeniz halinde gönderilir ve her bir e-postanın altındaki "Abonelikten Çık" bağlantısını kullanarak bu iletileri almayı reddedebilirsiniz.
6. Rızanızı Nasıl Geri Çekebilirsiniz? (Haklarınız)
Kişisel verilerinizin işlenmesine dair verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekme, verilerinizin silinmesini, güncellenmesini veya düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu talepleriniz veya gizlilik politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya info@legnonest.com (örnek e-posta) adresinden iletişime geçebilirsiniz.
7. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
LegnoNest olarak, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki (örneğin yeni bir ithal ürün grubunun eklenmesi veya farklı bir kargo firmasıyla anlaşılması) değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını dilediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler ve yenilikler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Önemli güncellemelerde kullanıcılarımıza e-posta veya site içi bildirimlerle bilgi verilecektir.