İade Politikası
LegnoNest İade ve Değişim Politikası
LegnoNest olarak, özenle ürettiğimiz ahşap bahçe mobilyalarından yurt dışından getirdiğimiz ithal ürünlere kadar tüm siparişlerinizde müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. İade Süresi ve Cayma Hakkı
Siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünleri iade etme hakkına sahipsiniz. İade sürecini başlatmak için bu süre zarfında bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. İade Edilebilirlik Koşulları
İadenizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde onaylanabilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
-
Orijinal Durum: Ürünler tamamen kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
-
Ahşap Mobilyalar: Ahşap şezlong, masa ve benzeri mobilyalarımızın kurulumu yapılmış veya dış mekanda kullanılmış olanlarının iadesi (üretim hatası olmadığı sürece) kabul edilmemektedir.
-
İthal Ürünler: Yurt dışından tedarik edilen ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak pakette yer almalıdır.
-
Belgelendirme: İade paketinin içine ürünün faturasının bir kopyası eklenmelidir.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürün İadeleri
Atölyemizden çıkan ahşap ürünlerde veya ithal ürünlerimizde taşıma esnasında oluşan bir hasar ya da üretim kusuru tespit ederseniz, kargo teslimatı sırasında tutanak tutturmanızı ve aynı gün bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kusurlu/hasarlı ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
4. İade İşlemi ve Para İadesi Süreci
-
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle [E-posta Adresiniz] adresi üzerinden veya sitemizdeki iletişim formundan bize ulaşarak iade onay kodu almalısınız.
-
Kargo Gönderimi: Cayma hakkı kapsamında yapılan standart (kusursuz ürün) iadelerinde geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Ücret İadesi: İade edilen ürünler depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde para iadeniz onaylanır. İade tutarı, onay tarihinden itibaren 7 ile 14 iş günü içerisinde alışveriş yaparken kullandığınız ödeme yöntemine kesintisiz olarak aktarılır.